Quelle musique devrait-on diffusé dans un commerce?


Même si cela pourrait paraître banal, la musique joue un rôle fondamental dans l’atmosphère des commerces de détails et de restauration. De la musique, oui … mais pas n’importe laquelle! Bien la choisir est aussi important que d’identifier votre image de marque. Lorsque vous êtes propriétaire ou administrateur d’un commerce, la question de la musique se pose très vite, voici donc quelques points importants à considérer pour votre ambiance musicale!

Une identité musicale à l’image de votre clientèle

Comme nous le mentionne le programmeur musical de Newmood Pier-Luc Pothier: « Il est évident qu’il ne faut pas diffuser la même musique dans un magasin grande surface généraliste que dans une boutique destinée aux jeunes. Le choix musical doit tout d’abord être adapté à sa clientèle, c’est pourquoi il est essentiel de bien la connaître Ainsi, l’âge moyen, la démographie, le milieu socioculturel ainsi que les attentes des consommateurs sont tous des facteurs importants. Par exemple, de la musique populaire projettera une image jeune et dynamique tandis que de la musique classique ou jazzée donnera probablement une impression plus haut de gamme ». Le travail consiste donc à trouver l’agencement parfait de styles de musique et d’artistes, qui sera apprécié de votre clientèle et fidèle à votre image de marque.

Quantité, nouveauté & Actualisation

Pour éviter que la musique devienne agressante, soit par trop de répétition ou par un manque d’actualisation, il est essentiel de disposer d’une grande variété de chansons et d’artistes, et ce, autant pour la satisfaction de vos employés que pour vos clients.  Par ailleurs, plus vos listes de lecture contiennent de la musique pop ou des styles de musique récents, plus il est important de renouveler régulièrement votre contenu musical avec des nouveautés. Particulièrement depuis les dernières années, la cadence de sortie des nouveautés a accéléré et le cycle de vie d’une chanson est beaucoup plus court. Il est donc approprié d’éliminer après un certain temps des chansons pop qui pourraient être démodées. 

Contenu local

Pour ce premier, il serait en effet préférable d’inclure un certain ratio de contenu local francophone dans la programmation musicale. Cet aspect demeure cependant à la discrétion du propriétaire, car la diffusion musicale dans un commerce n’est pas encadrée par le CRTC au Canada. Il est donc possible de diffuser ce que vous voulez, en autant vous payiez les droits d'exécution publique aux organismes règlementaires (Socan, Re-Sonne, etc.)

Le temps

Les saisons et le temps de l’année peuvent également s’avérer un facteur important sur le contenu musical de votre entreprise. Selon votre type de commerce, il peut être intéressant de diffuser de la musique en lien avec la Saint-Valentin ou le temps des fêtes par exemple. Il est cependant déconseillé de seulement diffuser ce type de musique. Optez plutôt pour un ratio plus équilibré. Certaines entreprises comme Newmood  permettent d’avoir un ratio personnalisé, qui peut changer de jour en jour. De plus, le temps de la journée ainsi que la météo peuvent aussi avoir un impact sur l’ambiance de votre commerce. Il serait possible de diffuser une musique plus douce le matin ou lorsqu’il pleut et avoir quelque chose de plus dynamique le soir ou lorsqu’il fait beau.

Contenu explicite

En fonction de votre type de commerce et de clientèle, il pourrait être conseillé de porter une attention particulière au contenu explicite de votre programmation musicale (les magasins pour enfants, les magasins de détail destiné au grand public …) Certains fournisseurs de musique sont en mesure de filtrer les chansons avec du contenu explicite. 

Volume et acoustique

Le volume et l’acoustique peuvent avoir un impact important sur l’ambiance de votre commerce. Assurez-vous de respecter certains standards et l’image de marque que vous désirez projeter. Par exemple, on peut s’attendre à ce que la musique d’un bar ou d’un restaurant soit en général plus forte que pour un magasin.

Conclusion

Établir une liste de lecture pour un commerce peut sembler facile, mais comme nous l’avons vu, plusieurs facteurs peuvent influencer le contenu musical. Il n’est pas recommandé de faire vous-même votre propre liste à moins de connaître parfaitement votre clientèle et d’avoir le temps et l’envie de mettre à jour régulièrement vos listes de lecture! Il est préférable de faire appel à une entreprise qui vous proposera des listes de lecture de qualité, personnalisées et adaptées aux goûts de votre clientèle.