On le sait déjà, la musique diffusée dans votre commerce crée de l’ambiance et de l’identité en plus de motiver vos employés. On s’est donc posé la question :  quel serait le meilleur service de musique d’ambiance pour votre entreprise, « la crème de la crème » ? Voici quelques points importants à prendre en considération lors de votre recherche pour ce type de service.


De la musique en continu sans publicités
Le service d’ambiance musical « idéal » offre un vaste choix de musique, de genres et de listes de lecture en diffusion continue et surtout, sans aucune publicité. Les seules publicités que vous pouvez diffuser sont les vôtres. Imaginer la diffusion d’une annonce d’un compétiteur à l’intérieur de votre propre commerce! L’horreur! 

Personnalisation complète de votre musique
La personnalisation de votre musique est la clé pour votre satisfaction. Il s’agit un peu de votre radio privée. Un bon service d’ambiance devrait permettre la création de canaux musicaux sur mesure et modifiables en tout temps et de personnaliser votre musique selon des critères précis, par exemple : 10% rock, 40% pop, 20% rétro, etc. Certains services vous donnent même accès à des programmateurs musicaux qui créeront des listes d’écoute juste pour vous. C’est ce qu’on appelle un service clés en main.

Gestion des droits d’auteur
Si vous diffusez de la musique à l’intérieur de votre commerce, vous devez obligatoirement payer des droits de diffusion à la SOCAN/RÉSONNE (maintenant regroupés sous un seul organisme nommé Entadem). En omettant de payer ces droits, vous vous exposez à des amendes salées. Votre fournisseur de musique devrait donc s’occuper de vous inscrire à ces organismes et d’inclure le paiement des droits d’auteur dans leur mensualité

Une programmation complète des horaires  
Toutes les chansons ne sont pas égales. Certaines sont plus propices d’être diffusées lors de l’ouverture de votre commerce que lors du « happy hour ». C’est pourquoi le module de gestion des horaires est important lors du choix de votre futur service musical. Certains fournisseurs comme Newmood offrent une programmation simple, mais complète qui permet d’établir un horaire de diffusion selon le jour, l’heure, la période de l’année, les différentes succursales, etc. De plus, lors de périodes de pointe, votre musique pourrait se retrouver ensevelie par les bruits ambiants et les discussions. Votre programmation pourrait permettre d’augmenter le volume de la musique automatiquement lors des périodes plus achalandées. 

Vaste choix de musique, de genres et de contenu local
Évitez des vers d’oreille à vos clients et vos employés avec de la musique répétitive. Choisissez un fournisseur qui aura une grande bibliothèque musicale. Il est également recommandé de varier un peu les styles de musique.  De plus, renforcez le lien avec vos clients en diffusant de la musique locale. Au Québec, par exemple, il est préférable de diffuser un certain pourcentage de musique francophone.

Une diffusion 24h sur 24h
Votre système doit être en mesure de diffuser en tout temps de la musique, même lors d’une panne internet. Attention, beaucoup de systèmes de diffusion nécessitent une connexion internet rapide et constante. Si votre internet a tendance à céder, il serait opportun d’utiliser un diffuseur musical qui stocke la musique sur un disque dur (Psssst … en passant … c’est le système de fonctionnement par défaut de Newmood).

Actualisation constante des listes de lecture
Assurez-vous que vos canaux sont au goût du jour avec les dernières nouveautés musicales. Choisissez un service avec des programmateurs musicaux passionnés qui actualiseront le mixage régulièrement; surtout pour les genres « pop » et « rock».

Possibilité d’y ajouter des capsules narratives
Vous désirez passer des messages à votre clientèle? Choisissez un service qui offre une plateforme de diffusion de capsules narratives programmables à 100%. Certaines entreprises peuvent même enregistrer vos annonces pour vous avec des narrateurs professionnels. Il s’agit d’un outil promotionnel puissant qui cible directement vos clients.

 

En bref, lors de votre recherche pour un service musical, nous vous conseillons de choisir une entreprise qui met l’expérience utilisateur à l’avant-plan, avec des fonctionnalités qui vous permettent d’en faire plus. D’ailleurs, sachez que le service d’ambiance musical de Newmood offre toutes les fonctionnalités décrites ci-haut. Certains diront que nous prêchons pour notre paroisse… peut-être.